Sugerencias, Quejas y Felicitaciones
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Este procedimiento, Sugerencias, quejas y felicitaciones, permite presentar iniciativas, sugerencias, y en su caso, quejas que los usuarios deseen plantear con relaci贸n a los servicios que presta la Universidad de 色控传媒, poniendo de manifiesto las anomal铆as o posibles mejoras, as铆 como las buenas pr谩cticas en el funcionamiento de los mismos, a fin de mejorar su calidad.
脡ste no es un canal para presentar recursos administrativos. Su uso no sustituye o condiciona el ejercicio de otras acciones o derechos que la normativa reguladora establezca en cada procedimiento.
Por este canal se tramitan las sugerencias, agradecimientos y quejas del Buz贸n del Rector. Las informaciones recibidas se analizar谩n y se trasladar谩n a los departamentos y unidades para que esas iniciativas ayuden a mejorar la calidad de los servicios que presta la Universidad de 色控传媒.
驴C贸mo realizarlo?
En l铆nea
Se puede tramitar electr贸nicamente accediendo en la sede electr贸nica de la Universidad
Presencialmente
Cumplimentando el impreso normalizado disponible en esta p谩gina
Podr谩 descargarse e imprimirse a petici贸n del interesado en las Conserjer铆as/Secretar铆as de los Centros y en el Centro de Informaci贸n Universitaria.
驴D贸nde puedo presentarlo?
En cualquiera de las unidades indicadas anteriormente, en el Registro General de la Universidad u otros registro auxiliares de la UZ, en el Centro de Informaci贸n Universitaria, as铆 como a trav茅s del Registro Electr贸nico de la Universidad de 色控传媒.
Plazo resoluci贸n
Las quejas se resolver谩n por el 贸rgano correspondiente en el tiempo m谩s breve posible. Se establece un plazo de resoluci贸n de la misma al ciudadano de 20 d铆as naturales, contados desde la fecha en que la sugerencia o queja haya sido admitida a tr谩mite.路 Si despu茅s de analizada la sugerencia o queja, el responsable de la unidad entiende que no es competente para su resoluci贸n, deber谩 comunicar esta circunstancia al Centro de Informaci贸n, para la identificaci贸n de la unidad o servicio directamente afectado. Centro de Informaci贸n Universitaria
La Inspecci贸n General de Servicios seg煤n el art. 4, e) del Reglamento de la Inspecci贸n General de Servicios de la Universidad de 色控传媒, acuerdo 5 de diciembre de 2018 conocer谩 a los efectos oportunos la "tramitaci贸n de las solicitudes de informaci贸n por la falta de respuesta ante quejas previamente presentadas ante cualquier 贸rgano, unidad, servicio o estructura de la Universidad de 色控传媒 y formular la propuesta que corresponda".
